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Política de Trocas e Devoluções - Pique Granfinno
1. Trocas
A Pique Granfinno oferece a possibilidade de troca em casos de defeito de fabricação ou outras circunstâncias, como tamanho inadequado ou insatisfação com o modelo, desde que as condições abaixo sejam atendidas:
1.1. Troca por Defeito de Fabricação
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Pique Granfinno arcará com os custos do frete de devolução e do envio do novo produto.
• Procedimento: Entre em contato com nossa equipe pelo [inserir canal de contato, ex.: e-mail ou formulário], informando o ocorrido e enviando fotos detalhadas do produto, incluindo etiquetas de envio e do produto. Quanto mais detalhes fornecidos, mais ágil será a análise.
1.2. Troca por Tamanho ou Insatisfação
• Trocas por tamanho ou insatisfação com o modelo são permitidas, desde que o cliente cubra os custos de frete (devolução e novo envio).
• Condições:
• O produto deve ser devolvido na embalagem original (caixa de papelão e proteção plástica) ou em outra embalagem que não danifique ou rasgue a caixa original.
• A etiqueta do produto não deve ser removida ou danificada, pois ela é a garantia para a troca.
• O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Devoluções e Reembolsos
Se você deseja devolver o produto e solicitar reembolso, observe as condições abaixo:
2.1. Condições para Devolução
• A devolução é permitida em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Todos os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original (caixa de papelão e proteção plástica) ou em outra embalagem que preserve a integridade da caixa original.
• A etiqueta do produto não deve ser removida ou danificada, sob pena de recusa da devolução.
• Produtos só serão aceitos para devolução em caso de defeito de fabricação ou dentro do prazo de arrependimento (7 dias).
2.2. Processo de Reembolso
• O reembolso será processado por meio da plataforma de pagamento utilizada na compra ou por transferência bancária, conforme a situação.
• Observação: Taxas de parcelamento cobradas pelo provedor de pagamento não serão reembolsadas.
3. Observações Importantes
• A Pique Granfinno reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções caso as condições acima não sejam cumpridas.
• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo [inserir canal de contato, ex.: e-mail ou formulário].
Atenciosamente,
Equipe Pique Granfinno
